up

Επιλογή `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή`

Επιλέξτε το `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή` αν επιθυμείτε να συνδέεστε αυτόματα στον υπολογιστή στο μέλλον. Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ενεργός για 45 ημέρες. Παρακαλώ μην χρησιμοποιείτε την επιλογή `Αναγνώρισή μου σε αυτό τον υπολογιστή`, εάν χρησιμοποιείτε έναν υπολογιστή με δημόσια πρόσβαση ή πρόσβαση από περισσότερα από ένα άτομα.

Αρχική σελίδα flecha

Επαφή και βοήθεια

Επαφή και βοήθεια

Έχετε μια ερώτηση;
flecha
flecha

Προηγούμενη σελίδα

Entrega

Αποστολή και παράδοση

Devolucion

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Mi cuenta

Σύνδεση

Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου

Pay

Πληρωμή και τιμολόγηση

Pedido

Παραγγελίες

Contacto

Επικοινωνήστε μαζί μας

Comprar

Θέλω να παραγγείλω

Pedido

Έχω κάνει μια παραγγελία

Email

Στείλτε μας email

Απαντάμε σε κάθε e-mail μέσα σε διάστημα 6 ωρών.

Chat

Μίλα μαζί μου

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε μέσω της συνομιλίας.

Chat

Καλέστε μας

Οι γραμμές μας είναι ανοιχτές από τις 09 π.μ. έως τις 6 μ.μ. (CET), από Δευτέρα έως Παρασκευή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο χέρι, καθώς αυτό θα επιταχύνει τα πράγματα.

Συχνές ερωτήσεις

Τοποθέτηση μιας παραγγελία

Είναι οι online παραγγελίες ασφαλείς;

ΝΑΙ! Όλες οι αγορές στην ιστοσελίδα μας εγγυώνται μέγιστη ασφάλεια! Η Tradeinn παίρνει πραγματικά στα σοβαρά την ασφάλεια πληρωμών στο διαδίκτυο.

Όταν παραγγέλλνετε online, τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού κρυπτογραφούνται και αποστέλλονται στον διακομιστή μας, χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer). Πρόκειται για ένα στάνταρ και ευρέως αναγνωρισμένο πρωτόκολλο πληρωμών και μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου με ασφάλεια. Τα δεδομένα σας δεν αποθηκεύονται ποτέ.

Πώς πραγματοποιώ μια παραγγελία;

Αν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία, παρακαλώ προχωρήστε απλά ως εξής:

- Επιλέξτε χώρα παράδοσης (στο πάνω αριστερό μέρος του site μας).
- Προσθέστε οποιοδήποτε είδος θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι (επιλέξτε μέγεθος/χρώμα και κάντε κλικ στην επιλογή ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ).
- Όταν όλα τα είδη που θέλετε να αγοράσετε έχουν προστεθεί στο καλάθι, κάντε κλικ στο καλάθι (στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας μας) και επιλέξτε την επιλογή παράδοσης.
- Κάντε κλικ στην επιλογή ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ.
- Συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για την παράδοση ΑΝ ΕΙΣΤΕ ΚΑΙΝΟΥΡΙΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ και ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας πληρωμή.

Έτσι αυτόματα ο λογαριασμός σας έχει δημιουργηθεί και θα μπορείτε πάντα να συνδέεστε στον ΣΥΝΔΕΣΗ μέσω του e-mail και του επιλεγμένου κωδικού σας πρόσβασης. Θα λαμβάνετε επίσης πάντα επιβεβαίωση παραγγελίας, καθώς και οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας μέσω e-mail.

Πώς ελέγχω το περιεχόμενο στο καλάθι αγορών μου;

Για να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας μας. Όλα τα είδη που έχετε προσθέσει στο καλάθι αγορών σας θα εμφανιστούν εκεί. Αν θέλετε να αλλάξετε την ποσότητα ειδών στο καλάθι σας, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό, κάνοντας απλά κλικ στις ενδείξεις - / + στη στήλη σχετικά με την ποσότητα. Αν θέλετε να αφαιρέσετε κάποιο είδος από το καλάθι σας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην ένδειξη ΔΙΑΓΡΑΦΗ ακριβώς κάτω από τις ενδείξεις - / + στη στήλη για την ποσότητα. Σε αυτή την περίπτωση, οι τιμές θα επικαιροποιηθούν αναλόγως.

Πώς προσθέτω είδη στο καλάθι μου;

Για να προσθέσετε ένα νέο είδος στο καλάθι αγορών σας, το μόνο που χρειάζεται είναι να πληκτρολογήσετε την επιθυμητή ποσότητα και να κάνετε κλικ στην ένδειξη ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ. Αν θέλετε να αλλάξετε την ποσότητα κάποιου είδους στο καλάθι σας, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό, κάνοντας απλά κλικ στις ενδείξεις - / + στη στήλη σχετικά με την ποσότητα. Οι τιμές θα μεταβληθούν σε αυτή την περίπτωση αναλόγως.

Πώς διαγράφω είδη από το καλάθι μου;

Για να αφαιρέσετε ένα είδος από το καλάθι σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας μας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην ένδειξη ΔΙΑΓΡΑΦΗ ακριβώς κάτω από τις ενδείξεις - / + στη στήλη σχετικά με την ποσότητα. Θα δείτε τις τιμές να μεταβάλλονται αναλόγως.

Πώς αλλάζω την ποσότητα ενός συγκεκριμένου είδους στο καλάθι μου;

Για να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο καλαθιού στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας μας. Όλα τα είδη που έχετε προσθέσει στο καλάθι αγορών σας θα εμφανιστούν εκεί. Αν θέλετε να αλλάξετε την ποσότητα κάποιου είδους στο καλάθι σας, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό, κάνοντας απλά κλικ στις ενδείξεις - / + στη στήλη σχετικά με την ποσότητα. Αν θέλετε να αφαιρέσετε κάποιο είδος από το καλάθι σας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην ένδειξη ΔΙΑΓΡΑΦΗ ακριβώς κάτω από τις ενδείξεις - / + στη στήλη για την ποσότητα. Οι τιμές θα μεταβληθούν σε αυτή την περίπτωση αναλόγως.

Γιατί ένα είδος στο καλάθι μου αγορών δεν είναι πλέον διαθέσιμο προς αγορά;

Η συλλογή στην ιστοσελίδα μας είναι συγχρονισμένη και αντανακλά ό,τι είναι άμεσα διαθέσιμο κάθε στιγμή. Η προσθήκη ενός είδους στο καλάθι αγορών σας δεν εξασφαλίζει το δικαίωμά σας αγοράς αυτού του είδους. Μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αγοράς, ένας άλλος πελάτης μπορεί να αγοράσει το εν λόγω είδος, ακόμη και αν αυτό βρίσκεται στο καλάθι σας.

Γιατί το είδος που είχα χθες στο καλάθι αγορών μου δεν είναι πια διαθέσιμο για πώληση σήμερα;

Το καλάθι αγορών σας δεν εξασφαλίζει τις τιμές πώλησης για εσάς. Αν τοποθετήσετε ένα είδος στο καλάθι αγορών σας σε τιμή πώλησης, η τιμή θα αλλάξει όταν η προθεσμία πώλησης λήξει. Σας συνιστούμε να ολοκληρώνετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν.

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι λάβατε την παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής, μια απόδειξη θα εμφανιστεί στην οθόνη σας με λεπτομέρειες σχετικά με το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας, την διεύθυνση αποστολής, καθώς και τα είδη που αγοράσατε. Μπορείτε να εκτυπώσετε αυτή την απόδειξη για ιδία χρήση.

Θα λάβετε επίσης μια επιβεβαίωση της παραγγελίας σας μέσω e-mail, ενώ θα μπορείτε να βρείτε όλα τα στοιχεία της παραγγελίας, αφού συνδεθείτε στο ΣΥΝΔΕΣΗ μέσω του e-mail και κωδικού σας πρόσβασης.

Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, θα πρέπει να εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να κάνετε κλικ στο ´αποστολή´. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν σύνδεσμο σε αυτό (παρακαλούμε να σημειώσετε ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να διαρκέσει αρκετό χρόνο για να επικοινωνήσει μαζί σας και θα μπορούσε να εμφανιστεί στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας Κάντε κλικ στο σύνδεσμο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν το λάβετε και θα πρέπει να εισαγάγετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Θα ενημερωθώ μόλις η παραγγελία μου αποσταλεί;

ΝΑΙ! Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λαμβάνετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω e-mail. Θα μπορείτε επίσης ανά πάσα στιγμή να βρίσκετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, αφού συνδεθείτε στο ΣΥΝΔΕΣΗ.

Πώς γνωρίζω ότι ένα είδος είναι διαθέσιμο;

Προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα αντικειμένων, τα περισσότερα από τα οποία είναι διαθέσιμα στο κέντρο εφοδιαστικής μας και άλλα πρέπει να παραγγελθούν κατόπιν αιτήματος. Κατά την επιλογή ενός αντικειμένου, θα εμφανίζεται μια ημερομηνία παράδοσης. Εάν το προϊόν είναι διαθέσιμο, θα βρείτε τις πληροφορίες ακριβώς δίπλα στην ημερομηνία παράδοσης. Η ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται βάσει της διαθεσιμότητας του προϊόντος και του χρόνου αποστολής. Έτσι, η ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται από την εμπειρία μας με κάθε προμηθευτή και επιλεγμένη εταιρεία παράδοσης. Εάν παραγγείλετε πολλά αντικείμενα σε μία παραγγελία, η ημερομηνία παράδοσης θα υπολογιστεί βάσει της διαθεσιμότητας όλων αυτών.

Λάβετε υπόψη ότι η ημερομηνία παράδοσης είναι μόνο μια αναφορά, καθώς καθορίζεται για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, την επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης, καθώς και την πληρωμή. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν λαμβάνει υπόψη τα σαββατοκύριακα και τις τοπικές αργίες. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να συμμορφωθούμε με τις δεδομένες ημερομηνίες παράδοσης και θα σας ενημερώσουμε αμέσως εάν, παρά τις προσπάθειές μας, η παραγγελία σας θα υποστεί αλλαγές ή καθυστέρηση. Ζητούμε συγνώμη και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Τι μέγεθος πρέπει να παραγγείλω;

Ο πίνακας διαστάσεων που θα βρείτε στην καρτέλα κάθε προϊόντος θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το μέγεθος που πρέπει να αγοράσετε και να ξεφύγετε από τις αμφιβολίες αν δεν ξέρετε ποιο είναι το σωστό. Βεβαιωθείτε ότι είναι το σωστό μέγεθος, κάνοντας απλά κλικ στο Ποιο είναι το μέγεθός μου; που θα βρείτε δίπλα στο πλαίσιο για να επιλέξετε το μέγεθος του προϊόντος ή στο ´Διάγραμμα μεγεθών´ ακριβώς κάτω από την περιγραφή του προϊόντος που θέλετε να αγοράσετε. Σε ορισμένα από τα προϊόντα, όπως παπούτσια, παντελόνια ή άλλα αξεσουάρ, θα βρείτε μια συνιστώσα μεγέθους.

Πώς θα κάνετε παραγγελία σαν ομάδα/σωματείο;

Η Tradeinn παρέχει ειδικές εκπτώσεις και όρους για ομάδες/σωματεία! Αν θέλετε να κάνετε μια παραγγελία για την ομάδα/σωματείο σας, σας παρακαλούμε να στείλετε όλες τις πληροφορίες της ομάδας μέσω e-mail.

Στη συνέχεια η ομάδα/σωματείο σας θα καταχωρηθεί στη σελίδα μας με ομάδες, όπου θα μπορείτε να βλέπετε τις ειδικές προσφορές μας για ομάδες, πραγματοποιώντας άμεσα τις παραγγελίες σας, αμέσως μόλις λάβετε τα στοιχεία σύνδεσης. Ανυπομονούμε λοιπόν να καλωσορίσουμε την ομάδα σας!

Πώς μπορώ να καταχωρήσω το όνομα/διεύθυνση ή ΑΦΜ της εταιρείας μου;

Δυστυχώς, ένα τιμολόγιο δεν μπορεί να αλλάξει αφού εκδοθεί. Όταν τοποθετείτε την παραγγελία σας, βεβαιωθείτε ότι αναφέρατε τις σωστές πληροφορίες που θέλετε να έχετε στο τιμολόγιό σας. Αν θέλετε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία της εταιρείας σας στο τιμολόγιο, κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, να αναφέρετε το όνομα της εταιρείας σας και τον αριθμό ΦΠΑ. Με αυτόν τον τρόπο, οι πληροφορίες της εταιρείας σας θα εμφανιστούν στο τιμολόγιο.

Δεν μπορώ να βρω την ένδειξη αγορά για ένα επιλεγμένο είδος

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την ένδειξη αγορά για ένα επιλεγμένο είδος, το προϊόν μπορεί να έχει εξαντληθεί, να μην είναι πλέον διαθέσιμο ή ίσως να μην είμαστε σε θέση να παραδώσουμε το εν λόγω είδος στη χώρα σας. Παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή, ώστε να σας βοηθήσουμε να βρείτε το ιδανικό για εσάς προϊόν!

Τι είναι η Εγγύηση Ελάχιστης Τιμής;

Ως επίσημος έμπορος λιανικής όλων των προσφερόμενων προϊόντων μας, οφείλουμε να σεβόμαστε τις δεδομένες από τον εκάστοτε εμπορικό οίκο τιμές λιανικής. Αν βρείτε μια καλύτερη προσφορά από οποιοδήποτε άλλο εγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα, παρακαλούμε συμπληρώστε πλήρως την φόρμα Εγγύησης Ελάχιστης Τιμής, διαθέσιμη στην σελίδα του προϊόντος. Θα σας παρέχουμε ευχαρίστως την ίδια τιμή, εφόσον πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Η προσφορά προέρχεται από επίσημο και εξουσιοδοτημένο πωλητή της αναφερόμενης μάρκας. Τυχόν ιστοσελίδες δημοπρασιών, συμπεριλαμβανομένου των eBay, Amazon, Yahoo, κλπ, δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη.

Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος θα πρέπει να αντιστοιχούν ΑΠΟΛΥΤΩΣ σε εκείνα που προσφέρονται από εμάς, συμπεριλαμβανομένων των εξής: Μάρκα, Μοντέλο, Αναφορά και Έκδοση, Επιλογές, Μέγεθος, Χρώμα, Διαθεσιμότητα, κλπ, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες συνθήκες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την τελική τιμή, όπως έξοδα αποστολής, ειδικές προσφορές, κλπ…

Αποστολή και παράδοση

Τι είναι ο Λογαριασμός Μου και τι μπορώ να κάνω εκεί;

Στον ΣΥΝΔΕΣΗ θα έχετε πάντα πρόσβαση σε όλες τις παραγγελίες σας, την αλληλογραφία μαζί μας, τις επιστροφές, ενώ θα μπορείτε να αλλάξετε τυχόν επιλογές σχετικά με τα ενημερωτικά σας δελτία, να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα ή να αξιολογήσετε τα είδη που αγοράστηκαν, προκειμένου να αποκτήσετε CoINNs.

Κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, ο λογαριασμός σας θα δημιουργηθεί αυτόματα και θα μπορείτε πάντα να συνδέεστε στον ΣΥΝΔΕΣΗ μέσω του e-mail και επιλεγμένου κωδικού σας πρόσβασης.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας;

ΝΑΙ! Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Για να τροποποιήσετε τη διεύθυνσή σας, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, επιλέξτε την παραγγελία και κάντε κλικ στο Επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής. Σας συνιστούμε να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας στο λογαριασμό σας προτού παραγγείλετε, καθώς οι διευθύνσεις παράδοσης και τιμολόγησης δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την αποστολή μιας παραγγελίας.

Είναι δυνατές οι αγορές χωρίς επιβάρυνση ΦΠΑ, όταν αγοράζω για την εταιρεία μου (μόνο για την Ευρωπαϊκή Ένωση);

Αν τοποθετήσετε την παραγγελία σας ως εταιρεία και διαθέσετε έναν διεθνή αριθμό ΦΠΑ, ευτυχώς αφαιρέσουμε τον ΦΠΑ από το τιμολόγιό σας. Σας παρακαλούμε να τοποθετήσετε πρώτα την παραγγελία σας και να δώσετε τις πληροφορίες της εταιρείας σας. Στη συνέχεια, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, ο ΦΠΑ θα αφαιρεθεί από το τιμολόγιό σας και θα λάβετε επιστροφή της διαφοράς με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις τα είδη σας είναι έτοιμα να αποσταλούν, θα σας στείλουμε ένα e-mail προκειμένου να σας ενημερώσουμε ότι το δέμα σας έχει αποσταλεί. Το e-mail θα περιλαμβάνει ένα σύνδεσμο με την ιστοσελίδα της εταιρείας μεταφοράς. Από εκεί, θα είστε σε θέση να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας σας στο λογαριασμό σας.

Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε παραδόσεις;

Παγκόσμιως! Εάν η χώρα σας δεν μπορεί να επιλεγεί ως χώρα παράδοσης στο αριστερό πάνω μέρος του site μας (Αποστολές σε), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να ελέγξουμε ξανά, αν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε αποστολή στη χώρα σας. Λάβετε παρακαλώ υπόψη σας, ότι ορισμένα από τα προϊόντα μας δεν δύνανται να αποσταλούν σε συγκεκριμένες χώρες.

Πώς μπορώ να κατεβάσω το τιμολόγιό μου;

Μπορείτε να κατεβάσετε το τιμολόγιό σας εισάγοντας Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ . Αν έχετε παραγγείλει την παραγγελία πολύ πρόσφατα, περιμένετε μέχρι να αποσταλεί για να είναι διαθέσιμο το τιμολόγιο.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου?

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε ότι το πακέτο σας έχει αποσταλεί και βρίσκεται καθ´ οδόν προς το σπίτι σας ή το σημείο παραλαβής. Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα συμπεριλάβουμε έναν σύνδεσμο με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο και μπορείτε να βλέπετε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται η παραγγελία σας. Επιπλέον, στην ενότητα Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ, στην ενότητα Οι παραγγελίες μου, έχετε επίσης λεπτομερείς πληροφορίες και έναν σύνδεσμο για την Παρακολούθηση αποστολής. Επιπλέον, θα βρείτε εδώ τα στοιχεία επικοινωνίας των ναυτιλιακών εταιρειών σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τη χώρα στην οποία αποστέλλεται το πακέτο και από τον όγκο και το βάρος των αντικειμένων. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος και τον όγκο κάθε παραγγελίας. Κάθε φορά που προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών, τα έξοδα αποστολής αλλάζουν αυτόματα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ελέγξετε στο καλάθι αγορών τη συνολική τιμή των προϊόντων και να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής που προτιμάτε. Τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον φορέα που θα επιλέξετε. Προς το παρόν δεν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή.

Πώς θα αποσταλεί το πακέτο μου και με ποιον μεταφορέα;

Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή αποστολής αφού προσθέσετε όλα τα προϊόντα στο καλάθι. Θα αποστείλουμε την παραγγελία σας με την επιλεγμένη υπηρεσία ταχυμεταφορών και θα λάβετε όλες τις πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email.
Αν θέλετε να μάθετε με ποιον μεταφορέα συνεργαζόμαστε για την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες κάνοντας κλικ εδώ.

Θα μπορείτε επίσης πάντα να βρείτε όλες τις σχετικές με την παραγγελία σας πληροφορίες, αφού συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ.

Συνεργαζόμαστε με εταιρείες μεταφορών που νοιάζονται για το περιβάλλον, αν θέλετε να μάθετε περισσότερα κάντε κλικ εδώ.

Τι θα συμβεί αν δεν είμαι στο σπίτι κατά την ώρα της παράδοσης;

Εάν δεν υπάρχει κανείς να παραλάβει το δέμα, ο αποστολέας είτε θα επιχειρήσει μια νέα παράδοση, θα καταθέσει το δέμα σας σε έναν γείτονα ή θα πάρει το δέμα σας για να το κρατήσετε με ασφάλεια στο τοπικό ταχυδρομείο ή την αποθήκη.

Εάν έχετε δεν έλαβε το δέμα σας, ο παράδοση μπορεί να έχει αφήσει μια ειδοποίηση παράδοσης δηλώνοντας την τοποθεσία του δέματος σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες που άφησε ο παράδοσης.

Σε περίπτωση μη εντοπισμού του σημειώματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τα παρακάτω τηλέφωνα, αναφέροντας τον αριθμό του δέματός σας:
- Elta: +30 800 11 82 000 ή service@elta-net.gr
- DHL: +30 210 3543390

- Για κάθε χώρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο σας.

Πώς λαμβάνω τη φόρμα ΑΠΑΛΛΑΓΗΣ ΑΠΟ ΦΟΡΟΥΣ;

Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας στην Ισπανία και θέλετε στη συνέχεια να την εξαγάγετε σε οποιαδήποτε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα πρέπει να επιλέξετε τη σωστή χώρα παράδοσης στην πάνω αριστερή μεριά της ιστοσελίδας μας: SPAIN. Παρακαλούμε προσθέστε όλα τα επιθυμητά είδη στο καλάθι. Κατά την επιλογή παράδοσης η τελική τιμή θα εμφανιστεί και θα χρεωθείτε απευθείας από εμάς την τιμή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων του εκάστοτε τοπικού ΦΠΑ και τελών παράδοσης. Κατά την εξαγωγή του προϊόντος εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή ΦΠΑ, χρησιμοποιώντας τη φόρμα απαλλαγής από φόρους. Μόλις η παραγγελία σας πραγματοποιηθεί, παρακαλούμε να μας παράσχετε αμέσως όλα τα απαιτούμενα στοιχεία, μεταξύ των οποίων η τελική διεύθυνση της χώρας αποστολής, ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός διαβατηρίου σας.

Μόλις λάβουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, μπορούμε να επισυνάψουμε τη φόρμα INNOVA TAX FREE στην παραγγελία σας. Συνεργαζόμαστε με την INNOVA TAX FREE και σας συστήνουμε να συμβουλευτείτε άμεσα την ιστοσελίδα τους, προκειμένου να ενημερωθείτε για το συνολικό ποσό που μπορείτε να διεκδικήσετε Κάντε κλικ ΕΔΩ

Προσφέρετε πρόσθετη ασφάλιση μεταφοράς;

Μην ανησυχείτε: Όλες οι παραγγελίες είναι ασφαλισμένες από την ασφάλιση του μεταφορέα, σε περίπτωση που δεν παραλάβετε την παραγγελία σας έχετε την εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, προσφέρουμε μια πρόσθετη επιλογή ασφάλισης, έχουμε την Route, μια ασφάλεια μεταφοράς που καλύπτει την παραγγελία σας σε περίπτωση ζημιάς, κλοπής ή απώλειας και σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ της επιστροφής χρημάτων ή της παραλαβής της παραγγελίας σας ξανά.
Μπορείτε να ελέγξετε αν το Route είναι διαθέσιμο για τη χώρα σας απευθείας στο καλάθι.

Έχω συνάψει ασφάλιση ROUTE. Πώς μπορώ να κάνω αίτηση αποζημίωσης;

Για να διεκπεραιώσετε την Απαίτησή σας με το Route, μπορείτε να το κάνετε μέσω της εφαρμογής για κινητά που προσφέρει το Route για συσκευές iOS ή Android. Μπορείτε επίσης να το κάνετε μέσω του email που λάβατε από την Route μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας ή ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Συνδεθείτε στον ιστότοπο Route μέσω κάντε κλικ εδώ

2. Εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά

3. Εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας

4. Κάντε κλικ στο κουμπί επίλυση προβλήματος.

5. Επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την παραγγελία σας και συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.

Τι συμβαίνει σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας μου, λόγω μη επιτυχούς παράδοσης;

Σε περίπτωση που ο μεταφορέας δεν κατάφερε να παραδώσει το δέμα στη διεύθυνσή σας, το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς.

Εάν το δέμα ήταν αδύνατο να παραδοθεί εντός 2 εβδομάδων, θα επιστραφεί σε εμάς. Τούτο μπορεί να συμβεί για τους εξής λόγους:

- Η διεύθυνση είναι εσφαλμένη.
- Κανείς δεν ήταν σε θέση να παραλάβει το δέμα κατά τη διάρκεια της περιόδου δύο εβδομάδων στο ενδεικνυόμενο σημείο συλλογής.
- Το δέμα έχει απορριφθεί από τον πελάτη. Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα αγροτεμάχια που επιστρέφονται σε εμάς λόγω του ότι ο πελάτης αρνείται να καταβάλει τοπικά τέλη θα επιστραφεί ΜΕΙΩΣΗ των εξόδων αποστολής.

Μπορώ να στείλω μια παραγγελία σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση χρέωσης; (Για παράδειγμα, αν θέλω να στείλω ένα δώρο σε ένα φίλο από μια άλλη πόλη)

ΝΑΙ! Η διεύθυνση αποστολής μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση χρέωσής σας. Κατά την παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τις σωστές και ολοκληρωμένες διευθύνσεις σας. Η διεύθυνση στα στοιχεία χρέωσης θα πρέπει να αντιστοιχεί στη διεύθυνση που σχετίζεται με την τραπεζική σας κάρτα.

Είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας, εφόσον έχει ήδη αποσταλεί;

Μόλις το δέμα σταλεί στον πελάτη, είναι αδύνατο να σταματήσει η διαδικασία αποστολής. Οι μεταφορικές εταιρείες λαμβάνουν κάθε μέρα όλα τα είδη για πελάτες, από τις 9 πμ έως τις 2 μμ (ώρα Κεντρικής Ευρώπης). Οι παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί πριν από αυτό το διάστημα αποστέλλονται, ενώ δεν είμαστε σε θέση να εμποδίσουμε τη διαδικασία. Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Είναι δυνατή η αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες ή διευθύνσεις στρατιωτικών εγκαταστάσεων;

Λυπούμαστε, αλλά καθίσταται αδύνατη η παράδοση σε διευθύνσεις στρατιωτικών εγκαταστάσεων, ταχυδρομικές θυρίδες ή ξενοδοχεία, καθώς για να εξασφαλιστεί η ασφαλής παράδοση του δέματός σας, οι συνεργάτες μας μεταφορών απαιτούν μια φυσική διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου. Μια έντυπη υπογραφή είναι απαραίτητη επίσης για την επιτυχή παράδοση.

Θα αποσταλεί η παραγγελία μου αν ένα είδος έχει εξαντληθεί;

Περίπτωση 1: κατά την υποβολή της παραγγελίας σας:

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι αγορών, αναγράφουμε την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας στη διεύθυνση του σπιτιού σας.

Περίπτωση 2: κατά την προετοιμασία του δέματος σας:

Εάν η παραγγελία σας έχει όλα τα διαθέσιμα αντικείμενα και κατά την προετοιμασία της παραγγελίας μας, εντοπίσαμε ένα σφάλμα αποθέματος, θα σας στείλουμε τα είδη που έχουμε και επιστρέψτε τα χρήματα του αντικειμένου που λείπει.

Τι μπορώ να κάνω εάν η παρακολούθηση λέει ότι το πακέτο μου έχει παραδοθεί, αλλά δεν έχω το πακέτο μου;

Εάν ο αποστολέας ολοκλήρωσε την παράδοση, τότε η κατάσταση παρακολούθησης του πακέτου ή η ειδοποίηση παράδοσης θα πρέπει να υποδεικνύει πού έφυγε ο δέκτης από το δέμα. Οι αποστολές που δεν απαιτούν υπογραφή μπορούν να παραμείνουν σε ασφαλές μέρος κατά τη διακριτική ευχέρεια του ανθρώπου παράδοσης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την μπροστινή βεράντα, την πλαϊνή πόρτα, την πίσω βεράντα ή το γκαράζ.

Εάν η κατάσταση παρακολούθησης υποδηλώνει ότι ο άνθρωπος παράδοσης ολοκλήρωσε την παράδοση και έλαβε υπογραφή, το πακέτο ενδέχεται να έχει υπογραφεί από έναν γείτονα ή άλλο κάτοικο στην τοποθεσία σας. Εάν ο αποστολέας παρέδωσε το δέμα σας σε μια διαφορετική τοποθεσία, θα πρέπει να έχετε λάβει μια ειδοποίηση παράδοσης που να δείχνει πού έμεινε το δέμα (για παράδειγμα, ένα σπίτι γείτονα, σημείο παραλαβής ή ταχυδρομείο).

Ελέγξτε με άλλους στη διεύθυνσή σας, ή ίσως έναν γείτονα, για να δείτε αν κάποιος άλλος έχει παραλάβει το πακέτο. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε γύρω από τις εισόδους της κατοικίας σας για το πακέτο, ιδιαίτερα σε πίσω βεράντες, θάμνους, γκαράζ, γκριλ ή άλλα μέρη που ενδέχεται να προστατεύουν το πακέτο σας από κλοπή ή καιρό. Λάβετε υπόψη ότι οι άνδρες παράδοσης μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν πλαστικές σακούλες για να προστατεύσουν το πακέτο σας από τον καιρό.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία παράδοσης. Οι εταιρείες παράδοσης έχουν τα εσωτερικά τους συστήματα που μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση παράδοσης.

Τέλος, εάν η εταιρεία παράδοσης επιβεβαιώσει ότι το δέμα παραδόθηκε και υποψιάζεστε ότι το πακέτο μπορεί να έχει κλαπεί από μια πολυκατοικία, το γραμματοκιβώτιο ή την πόρτα του σπιτιού σας, πρέπει να αναφέρετε την κλοπή στην αστυνομία. Στείλτε μας ένα αντίγραφο της αστυνομικής αναφοράς, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε τη διαδικασία αξίωσης με την εταιρεία παράδοσης.

Για να υποβάλετε την αξίωση, συνδεθείτε στο ΣΥΝΔΕΣΗ, επιλέξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στην επιλογή Επαφή και τέλος επιλέξτε την επιλογή: Έχω αναθεωρήσει την παρακολούθηση και έχω ένα πρόβλημα με την αποστολή της παραγγελίας μου.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Πότε μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου;

Η Tradeinn σας δίνει το δικαίωμα να επιστρέψετε είδος/είδη που ήδη αγοράσατε, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε τον λόγο, ανά πάσα στιγμή και εντός 30 ημερών από την επόμενη ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 30 ημερών, εφόσον βρίσκεται σε ιδανικές συνθήκες (αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία). Συνδεθείτε απλά στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθήστε τις οδηγίες μας. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Υπάρχουν κάποια είδη τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν;

ΝΑΙ, ορισμένα εξατομικευμένα είδη (όπως για παράδειγμα: παπούτσια ποδοσφαίρου, γάντια, χιονοπέδιλα με εφαρμοσμένες δέστρες, κλπ.) δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν. Οποιοδήποτε άλλο προϊόν δύναται να επιστραφεί εντός 30 ημερών, εφόσον βρίσκεται σε ιδανικές συνθήκες (αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία). Συνδεθείτε απλά στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθήστε τις οδηγίες μας. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Μπορώ να επιστρέψω πρoβληματικά είδη και είναι δωρεάν;

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε είδος εντός 30 ημερών, εφόσον παραμένει σε ιδανικές συνθήκες (αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία). Σας παρακαλούμε απλά να συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Από την Ισπανία μπορείτε να κάνετε μια επιστροφή χρησιμοποιώντας την Punto Pack, το κόστος της ετικέτας επιστροφής ξεκινά από 4,99€.

Mondial Relay: Η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη για τις ακόλουθες χώρες: Βέλγιο, Γαλλία, France Corse, Λουξεμβούργο και Μονακό, το κόστος της ετικέτας επιστροφής ξεκινάει από 7,99€.
Υπενθυμίζεται ότι η τιμή της επιστροφής εξαρτάται από το βάρος των αντικειμένων που επιστρέφονται.

GLS: αυτή η υπηρεσία είναι προς το παρόν διαθέσιμη για τις ακόλουθες χώρες: Αυστρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Λιθουανία, Λετονία, Ολλανδία, Πολωνία, Σλοβακία, Σλοβενία και Σουηδία. Για την Ιταλία, Ρουμανία, την Πορτογαλία, τη Βουλγαρία και την Ελλάδα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Spring.
Να θυμάστε ότι η τιμή της επιστροφής εξαρτάται από το βάρος των αντικειμένων που επιστρέφονται η τιμή κυμαίνεται από 7,99€.

Εάν επιστρέφετε από το Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Royal Mail (Spring). Εάν ο μεταφορέας που χρησιμοποιήσατε για την αποστολή της παραγγελίας σας ήταν άλλος, το πακέτο πρέπει να αποσταλεί με δικά σας έξοδα με τον μεταφορέα της επιλογής σας.

Για πελάτες που βρίσκονται ΕΚΤΟΣ της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε χώρες που δεν αναφέρονται παραπάνω, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την DHL, καθώς έχουμε ειδική συμφωνία μαζί τους. Με την DHL, η αποστολή σας θα αποσταλεί γρήγορα και αποτελεσματικά.

Για οποιαδήποτε επιστροφή μπορείτε να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής απευθείας στον ΣΥΝΔΕΣΗ.

Πώς θα μάθω ότι έχετε λάβει την επιστροφή μου;

Ο απαιτούμενος χρόνος από την αποστολή του δέματός σας μέχρι να φτάσει στην αποθήκη μας, εξαρτάται από την υπηρεσία μεταφορών που θα επιλέξετε για την επιστροφή σας. Φυσικά, θα σας ενημερώσουμε άμεσα μέσω μηνύματος, μετά την παραλαβή της επιστροφής σας. Μπορείτε επίσης ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε πληροφορίες από την υπηρεσία μεταφοράς σχετικά με την πορεία της αποστολής σας.

Πώς ζητώ επιστροφή χρημάτων για ένα είδος;

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, αρκεί να καταχωρήσετε ένα αίτημα επιστροφής συνδεόμενοι στοΣΥΝΔΕΣΗ. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε(α) προϊόν(τα) εντός 30 ημερών, εφόσον το(α) προϊόν(τα) είναι σε άριστη κατάσταση (αχρησιμοποίητα, με ετικέτες, στην αρχική τους συσκευασία). Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές και τις ανταλλαγές κάντε κλικ εδώ: Επιστροφές.

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση που παραλάβω λανθασμένο είδος;

Εμείς κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να εξασφαλίσουμε ότι θα λάβετε τα είδη που αγοράσατε, αλλά σε περίπτωση παραλαβής λανθασμένου είδους, παρακαλούμε συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθείστε τις οδηγίες μας. Βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα ελαττωματικό είδος;

Kάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να εξασφαλιστεί ότι θα παραλάβετε τα είδη σας σε τέλεια κατάσταση, αλλά σε περίπτωση προβλήματος με ελαττωματικά ή φθαρμένα κατά την αποστολή είδη, παρακαλούμε συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθείστε τις οδηγίες μας. Βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Πώς ετοιμάζω το δέμα μου για επιστροφή;

Συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ και ακολουθείστε τις οδηγίες μας. Παρακαλούμε επιστρέψτε οποιοδήποτε είδος στην αρχική του συσκευασία. Τα επιστρεφόμενα είδη θα πρέπει να περιλαμβάνουν ετικέτες και αυθεντική συσκευασία, π.χ. παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται στο αρχικό κουτί παπουτσιών και σε τέλεια κατάσταση (αχρησιμοποίητα, με ετικέτες, στην αυθεντική τους συσκευασία). Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε ένα νέο δέμα/συσκευασία για να αποφύγετε την επικόλληση επιπλέον ετικετών ή κολλητικής ταινίας στην αρχική συσκευασία του προϊόντος. Επισυνάψτε επίσης την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας και στείλτε το δέμα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα επιστροφής.

Αφού η επιστροφή σας παραληφθεί και εξεταστεί από το τμήμα μας Επιστροφών, η επιστροφή των χρημάτων σας θα δρομολογηθεί, μέσω αυτόματης πληρωμής στην πιστωτική σας κάρτα και με βάση την αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 10 ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ανάλογα με το είδος της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 2-10 εργάσιμες ημέρες μετά την υποβολή της πληρωμής σας και μέχρι την καταχώρησή της στον λογαριασμό σας. Φυσικά, θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις δρομολογηθεί η επιστροφή σας. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες εδώ: Επιστροφές.

Πώς θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Μετά την ολοκλήρωση και εξέταση της επιστροφής σας, θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας και θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό με βάση τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία. Θα λάβετε τα χρήματα στο λογαριασμό σας μεταξύ 4 και 10 ημερών περίπου, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας και την τράπεζά σας.

Έχασα τη συσκευασία μου και θέλω να επιστρέψω ένα είδος. Μπορώ να λάβω καινούρια συσκευασία;

Αν για οποιοδήποτε λόγο χάσατε τη συσκευασία και θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.

Παρακαλούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία. Τα επιστρεφόμενα είδη θα πρέπει να περιλαμβάνουν ετικέτες και αυθεντική συσκευασία, π.χ. παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται με το αρχικό κουτί παπουτσιών και σε τέλεια κατάσταση (αχρησιμοποίητα, με ετικέτες, στην αυθεντική τους συσκευασία).

Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο μου παραδίδεται κατεστραμμένο ή λείπουν αντικείμενα;

Όταν γίνει η παράδοση, είναι σημαντικό να εξετάσετε το πακέτο για ενδείξεις ζημιάς, απώλειας ή κλοπής. Εάν το πακέτο είναι ανοιχτό ή/και κατεστραμμένο (η σφραγίδα ασφαλείας είναι σπασμένη) και το περιεχόμενο φαίνεται επίσης κατεστραμμένο, φροντίστε να το ανοίξετε και να ελέγξετε το περιεχόμενο μπροστά στον οδηγό παράδοσης.Εάν το περιεχόμενο είναι πράγματι κατεστραμμένο ή το πακέτο είναι ελλιπές, ο πελάτης πρέπει να αρνηθεί την παραγγελία. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να αναφέρετε το περιστατικό. Η προφορική αναγνώριση του οδηγού δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως απόδειξη της απαίτησής σας.

Για αντικείμενα μεγάλης αξίας, συνιστούμε να καταγράφετε βίντεο κατά το άνοιγμα του πακέτου, ώστε, εάν χρειαστεί να υποβάλλετε αίτηση αποζημίωσης για ζημιά, να μπορείτε να αποδείξετε με επιτυχία τη ζημιά ή την έλλειψη αντικειμένων. Οι αξιώσεις μπορεί να απορριφθούν εάν υποβάλλονται χωρίς φωτογραφίες ή βίντεο που έχουν ληφθεί κατά την παράδοση και δείχνουν το κατεστραμμένο πακέτο ή αποδεικνύουν την απώλεια των αντικειμένων, ή/και χωρίς αντίγραφο της έκθεσης που συμπλήρωσε ο οδηγός κατά την παράδοση, ή/και χωρίς τιμολόγιο ή απόδειξη που να δείχνει την αξία των αγαθών. Πρέπει να μας στείλετε την απαίτησή σας γραπτώς εντός 72 ωρών από την ημερομηνία παράδοσης. Δεν μπορούμε να δεχτούμε ή να επεξεργαστούμε απαιτήσεις για παραδόσεις άνω των 72 ωρών. Για να υποβάλετε την καταγγελία σας, μεταβείτε στο Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ, επιλέξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στο Επικοινωνία και τέλος επιλέξτε την επιλογή: Έλεγξα την παρακολούθηση και έχω ένα περιστατικό με την.

Πληρωμή και τιμολόγηση

Μπορώ να χρηματοδοτήσω την αγορά μου?

Κάνουμε τις αγορές σας πιο εύκολες, οι αγορές μπορούν να χρηματοδοτηθούν μέσω του online συστήματος πληρωμών Klarna. Το Klarna είναι ένα σύστημα πληρωμών που περιλαμβάνει τρία μεθόδους πληρωμής: Πληρωμή αμέσως, πληρωμή μετά τη δοκιμή του προϊόντος και πληρωμή σε δόσεις. Το Klarna είναι διαθέσιμο στις ακόλουθες χώρες: Σουηδία, Φινλανδία, Νορβηγία, Δανία, Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστρία, Ισπανία, Ιταλία, Γαλλία, Πολωνία και Ελβετία. Για να πληρώσετε με το Klarna ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας και επιλέξτε ´Klarna´ κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής

Βήμα 2: Εισάγετε κάποια προσωπικά στοιχεία και θα γνωρίζετε αμέσως αν η πληρωμή σας έχει εγκριθεί

Βήμα 3: Η Klarna θα σας στείλει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υπενθυμίσεις όταν έρθει η ώρα της πληρωμής και μπορείτε να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες και τις πληρωμές σας μέσω της εφαρμογής Klarna.

Για περισσότερες πληροφορίες κάντε:Κάντε κλικ ΕΔΩ

Ποιες είναι οι επιλογές σας πληρωμής;

Παρέχουμε διάφορες μεθόδους πληρωμής, όλες εξασφαλισμένες από την Adyen, που εγγυάται την ασφάλεια των πληρωμών σας. Κύριες μέθοδοι πληρωμής μας είναι μέσω PayPal, Πιστωτική / χρεωστική κάρτα, Klarna, Apple Pay, Google Pay και DIRECTebanking. Λάβετε υπόψη σας ότι οι προσφερόμενες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού. Όταν όλα τα είδη έχουν προστεθεί στο καλάθι και έχετε ήδη επιλέξει την υπηρεσία μεταφοράς, θα εμφανιστούν όλες οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής για τη χώρα προορισμού σας.

Για διαδικτυακές πληρωμές που πραγματοποιούνται με πιστωτική / χρεωστική κάρτα, χρησιμοποιείται το σύστημα ασφαλείας «Secure Socket Layer» (SSL), το οποίο επιτρέπει την κρυπτογράφηση των τραπεζικών σας πληροφοριών όταν βρίσκεστε στο δίκτυο.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιώ την πιστωτική μου κάρτα για αγορές στην ιστοσελίδα σας;

ΝΑΙ! Όλες οι αγορές στην ιστοσελίδα μας εγγυώνται μέγιστη ασφάλεια! Η Tradeinn παίρνει πραγματικά στα σοβαρά την ασφάλεια πληρωμών στο διαδίκτυο.

Όταν παραγγέλλνετε online, τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού κρυπτογραφούνται και αποστέλλονται στον διακομιστή μας, χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer). Πρόκειται για ένα στάνταρ και ευρέως αναγνωρισμένο πρωτόκολλο πληρωμών και μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου με ασφάλεια. Τα δεδομένα σας δεν αποθηκεύονται ποτέ.

Γιατί η πληρωμή μου απορρίφθηκε;

Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας και η ημερομηνία λήξης είναι σωστά. Επίσης, λάβετε υπόψη σας ότι δεχόμαστε Visa, MasterCard, JCB, American Express και Maestro για πληρωμές με πιστωτική κάρτα.

Μερικές φορές η τράπεζά σας μπορεί να κρατήσει χρήματα στην κάρτα σας για ένα διάστημα ασφαλείας και προκειμένου να βεβαιωθεί ότι θέλετε πραγματικά να κάνετε μια αγορά. Τούτο είναι πιθανό αν δεν κάνετε συχνά online αγορές, άν έχετε προσπαθήσει να κάνετε πολλαπλές αγορές σε σύντομο χρονικό διάστημα ή αν η κάρτα σας είναι καινούρια.

Σας προτείνουμε να καλέσετε την τράπεζά σας, προκειμένου να ενημερώσετε ότι έχετε προσπαθήσει να κάνετε αγορά από ηλεκτρονικό κατάστημα. Με αυτό τον τρόπο θα μπορέσουν να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά σας και να ενεργοποιήσουν τη χρήση της κάρτας. Σε κάθε περίπτωση, εάν τα μηνύματα λάθους προέρχονται από την τράπεζά σας και όχι από το κατάστημά μας, σας συνιστούμε να καλέσετε πρώτα την τράπεζά σας, για να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό.

Πότε χρεώνομαι ΦΠΑ;

- Για αποστολές σε χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο ΦΠΑ έχει ήδη συμπεριληφθεί στις τιμές των προϊόντων που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας.

- Για αποστολές σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ΦΠΑ και φόροι επί των πωλήσεων δεν συμπεριλαμβάνονται στις τιμές προϊόντων που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας και κανένας φόρος δεν θα χρεωθεί από εμάς. Ωστόσο, τα πακέτα σας ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη και εισαγωγικούς δασμούς της χώρας αποστολής της παραγγελίας σας. Φόροι ή δασμοί θα χρεωθούν άμεσα από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία. Καθώς οι φόροι και δασμοί μπορεί επίσης να εξαρτώνται από την κατηγορία του προϊόντος ή το δηλωμένο ποσό, δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες. Θα θέλαμε να σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε το τοπικό Τελωνείο σας, το οποίο είναι αρμόδιο να σας ενημερώσει περαιτέρω.

Θα μου ζητηθεί να πληρώσω επιπλέον ΦΠΑ ή δασμούς κατά την παραλαβή του δέματός μου στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Όχι, η τιμή στην ιστοσελίδα μας θα είναι το τελικό κόστος για εσάς. Δεν θα υπάρξουν πρόσθετες επιβαρύνσεις ΦΠΑ ή δασμών που θα ζητηθούν κατά την παράδοση από τους μεταφορείς μας. Έχουμε κάνει ό,τι μπορούμε για να προετοιμαστούμε για το Brexit με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ώστε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τον πελάτη.

Υπάρχει κάποια επιπλέον χρέωση που δεν φαίνεται στην ιστοσελίδα σας;

ΟΧΙ! Αλλά για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ΦΠΑ και φόροι επί των πωλήσεων δεν συμπεριλαμβάνονται στις τιμές προϊόντων που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας και κανένας φόρος δεν θα χρεωθεί από εμάς. Ωστόσο, τα πακέτα σας ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη και εισαγωγικούς δασμούς της χώρας αποστολής της παραγγελίας σας. Φόροι ή δασμοί θα χρεωθούν άμεσα από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία. Καθώς οι φόροι και δασμοί μπορεί επίσης να εξαρτώνται από την κατηγορία του προϊόντος ή το δηλωμένο ποσό, δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες. Θα θέλαμε να σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε το τοπικό Τελωνείο σας, το οποίο είναι αρμόδιο να σας ενημερώσει περαιτέρω.

Πρέπει να πληρώσω για τελωνειακούς φόρους;

Για παραγγελίες που αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η τιμή στην ιστοσελίδα μας θα είναι το τελικό κόστος για εσάς. Δεν θα υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις ΦΠΑ ή δασμών που θα ζητηθούν κατά την παράδοση από τους μεταφορείς μας.

Για το Ηνωμένο Βασίλειο, η τιμή στην ιστοσελίδα μας θα είναι το τελικό κόστος για εσάς. Δεν θα υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις ΦΠΑ ή δασμών που θα ζητηθούν κατά την παράδοση από τους μεταφορείς μας.

Μόνο για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να χρεωθείτε με τελωνειακούς δασμούς και φόρους για κάτι που αγοράσατε στο κατάστημά μας. Οι φόροι μπορεί να εξαρτώνται από τον τόπο αποστολής της παραγγελίας σας, τον τύπο των ειδών που αγοράσατε, την αξία τους και το βάρος του πακέτου. Διαφορετικές χώρες ενδέχεται να έχουν διαφορετικές φορολογικές πολιτικές σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα.

Για να αποφύγετε τυχόν απρόβλεπτες εκπλήξεις, παρακαλούμε να δώσετε προσοχή στα εξής:
- Επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο ή τελωνείο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους δασμούς και τους φόρους της χώρας σας.
- Οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με τα τελωνεία εισπράττονται συνήθως από την εταιρεία αποστολής κατά την παράδοση. Οι εισαγωγικοί δασμοί και τα τέλη χειρισμού δεν αποτελούν ευθύνη της Tradeinn. Οι τελωνειακοί δασμοί και φόροι δεν καλύπτονται ποτέ από την Tradeinn. Εάν αρνηθείτε να αποδεχτείτε την παράδοση και πρέπει να μας επιστραφεί το προϊόν και θα πρέπει να πληρώσετε την εταιρεία ταχυμεταφορών και τυχόν έξοδα δασμών από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που θα σας κάνουμε.
- Η Tradeinn δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνείο της χώρας σας.

Ακολουθούν ορισμένες χρήσιμες συμβουλές:
Δεν υπάρχουν νόμοι που σας εμποδίζουν να κάνετε μικρότερες παραγγελίες για να πέσετε κάτω από το όριο των εισαγωγικών δασμών, απλά ελέγξτε το όριο για να αποφύγετε τα τελωνεία και τους δασμούς.

- Αυστραλία:
Εάν η αξία της παραγγελίας σας δεν υπερβαίνει τα 1.000 AUD, δεν υπάρχει δασμός, φόρος ή τέλος που να καταβάλλεται στα σύνορα. Για αγαθά αξίας άνω των AUD1.000, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια δήλωση εισαγωγής και να πληρώσετε δασμούς, φόρους και τέλη στα σύνορα.

- Βραζιλία:
Σύμφωνα με το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 1.804/1980 προβλέπεται η επιβολή δασμών για τα εισαγόμενα εμπορεύματα που υπερβαίνουν τα 100 δολάρια ΗΠΑ ή την αντίστοιχη αξία τους σε άλλα νομίσματα. Για παραγγελίες άνω των 500 δολαρίων ΗΠΑ απαιτείται απλοποιημένη διασάφηση εισαγωγής (DSI). Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Importa Fácil Correios, μια λύση του Correios για εισαγωγές μέχρι 3.000 USD. Ο φορολογικός συντελεστής εισαγωγής είναι 60% της αξίας του προϊόντος συν τα έξοδα αποστολής και ασφάλισης, σύμφωνα με τις διατάξεις του διατάγματος MF 156/99 στο άρθρο 1. Η αξία του φόρου δεν μπορεί να είναι υψηλότερη από το 60% της αξίας, ούτε να υπερβαίνει τα 3.000 δολάρια ΗΠΑ. Για να μάθετε αν το δέμα σας έχει φορολογηθεί, απλά παρακολουθήστε το (https://www.correios.com.br/). Η κατάσταση της παράδοσης θα είναι ως εξής: ´Ολοκληρώθηκε ο τελωνειακός έλεγχος´. Στη συνέχεια, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εισέλθετε στην ιστοσελίδα εισαγωγής Correios Minhas για να διαπιστώσετε αν χρεώθηκε ο φόρος εισαγωγής: Το ποσό ορίζεται σε BRL15 (δεκαπέντε ρεάις) για μια εισαγόμενη διεθνή παραγγελία, ανεξάρτητα από το αν φορολογούνται από την Υπηρεσία Εσωτερικών Προσόδων.

- Χιλή:
Εάν η παραγγελία σας έχει αξία έως 30 δολάρια ΗΠΑ, είναι απαλλαγμένη από δασμούς και ΦΠΑ. Για αγορές πάνω από αυτή την αξία υπάρχει τελωνειακός δασμός (6%) και φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ).

- Χονγκ Κονγκ:
Το Χονγκ Κονγκ είναι ένας προορισμός χωρίς δασμούς. Δεν εισπράττονται δασμοί ή φόροι.

- Ισραήλ:
Εάν η παραγγελία σας είναι μικρότερη από 75 δολάρια ΗΠΑ, δεν θα πληρώσετε κανένα φόρο.

- Ιαπωνία:
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι όταν η συνολική τελωνειακή αξία των εμπορικά εισαγόμενων εμπορευμάτων είναι 200.000 γιεν ή λιγότερο ανά εισαγωγή, ισχύει ο απλοποιημένος δασμολογικός συντελεστής 5%.

- Μαλαισία:
Εάν η παραγγελία σας δεν υπερβαίνει τις 500 RM μαζί με τα έξοδα αποστολής, η παραγγελία απαλλάσσεται από τους δασμούς. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας υπερβαίνει γενικά αυτή την αξία, ο εισαγωγικός δασμός στη Μαλαισία ξεκινά από το 5% της αξίας της αποστολής.

- Μεξικό:
Εάν η παραγγελία σας είναι μικρότερη από 50 δολάρια ΗΠΑ, δεν πληρώνετε κανένα φόρο. Εάν η αξία του πακέτου είναι μεγαλύτερη από 50 USD και μικρότερη ή ίση με 1000 USD, επιβάλλεται φόρος 16%. Εάν η αξία του πακέτου είναι μεγαλύτερη από USD1000, είναι απαραίτητο να προσλάβετε έναν εκτελωνιστή για να διεκπεραιώσει την απελευθέρωση του πακέτου.

- Νέα Ζηλανδία:
Εάν η αξία της παραγγελίας σας δεν υπερβαίνει τα NZD1000 δεν οφείλεται δασμοφορολογική αξία. Δεν υπάρχει τίποτα επιπλέον που πρέπει να πληρώσετε για να φτάσουν τα αντικείμενά σας.

- Ρωσία:
Εάν η αξία της παραγγελίας σας είναι μικρότερη από 200€ και 31Kg ανά πακέτο, ανά άτομο (όχι ανά μήνα), δεν υπόκεινται σε δασμούς.

- Σιγκαπούρη:
Εάν η παραγγελία σας είναι μικρότερη από SGD50 (δολάρια Σιγκαπούρης) απαλλάσσεστε από την καταβολή φόρων. Για παραγγελίες πάνω από αυτή την αξία ο πελάτης θα πρέπει να πληρώσει τελωνειακό φόρο Σιγκαπούρης.

- Ταϊβάν:
Εάν η παραγγελία σας είναι μικρότερη από TWD3000, απαλλάσσεται από δασμούς και φόρους.

- Φιλιππίνες:
Εάν η αξία της παραγγελίας σας δεν υπερβαίνει τις 10.000,00 PhP απαλλάσσεστε από την καταβολή φόρων, για παραγγελίες πάνω από αυτή την αξία επιβάλλονται δασμοί και φόροι σε όλα τα εμπορεύματα.

- ΗΑΕ (Αραβικά Εμιράτα):
Εάν η αξία της παραγγελίας σας δεν υπερβαίνει τα 300 ντιρχάμ, απαλλάσσεται από τους δασμούς. Για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 300 ντιρχάμ καταβάλλεται φόρος 5% επί της αξίας CIF των περισσότερων προϊόντων.

- ΗΠΑ (Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής):
Εάν η αξία της παραγγελίας σας είναι μικρότερη από 800 δολάρια ΗΠΑ, δεν απαιτούνται δασμοί ή φόροι.

Τι είναι τα CoINNs;

Τα CoINNs είναι τα σημεία αφοσίωσης για τους πελάτες μας. Μπορείτε να προσθέσετε CoINNs στο λογαριασμό σας αγοράζοντας αντικείμενα σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας, ακολουθώντας μας στα κοινωνικά μας δίκτυα και κερδίζοντας περισσότερα CoINNs αξιολογώντας τα αντικείμενα που έχετε αγοράσει. Επωφεληθείτε! και κερδίστε CoINNs

Τα CoINNs μας μπορούν να εξαργυρωθούν στις μελλοντικές σας παραγγελίες με τη μορφή έκπτωσης. Παρακαλούμε βρείτε όλες τις περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τα CoINNs μας: κάνοντας κλικ εδώ.

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι η πληρωμή μου πραγματοποιήθηκε επιτυχώς;

Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, θα προβούμε άμεσα στην αποστολή της παραγγελίας σας, εφόσον όλα τα προϊόντα βρίσκονται στο απόθεμα. Θα σας στείλουμε επίσης e-mail επιβεβαίωσης, αφού ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail.

Πόσο καιρό μπορώ να περιμένω μέχρι να πληρώσω την παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να πληρώσετε εντός 15 ημερών. Από την 16η ημέρα, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

Μπορώ να πραγματοποιήσω πληρωμή, παρόλο που η προθεσμία πληρωμής της παραγγελίας μου έχει λήξει;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υπηρεσία μας Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω e-mail και ενημερώστε μας για τον αριθμό της παραγγελίας σας. Αν έχουμε τα είδη σας διαθέσιμα, μπορούμε να ενεργοποιήσουμε εκ νέου την παραγγελία σας και να προβούμε σε αποστολή, αμέσως μόλις λάβουμε την πληρωμή σας.

Τι είναι η PayPal;

Η PayPal είναι μια μέθοδος πληρωμής για online αγορές, που σας δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε γρήγορα και με μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιώντας απλά μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης ή αριθμό κινητού τηλεφώνου και PIN. Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε εκ νέου στοιχεία κάρτας και αποστολής κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά.

Η PayPal δεν σας προσφέρει μόνο μια ασφαλή και γρήγορη λύση πληρωμών, αλλά σας επιτρέπει επίσης να στείλετε χρήματα σχεδόν οπουδήποτε στον κόσμο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στην PayPal;

Για να εγγραφείτε στο PayPal πρέπει να μεταβείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο και να ακολουθήσετε τις οδηγίες μέσω Κάντε κλικ ΕΔΩ.

Πώς χρησιμοποιώ την PayPal σαν επιλογή πληρωμής;

Αν θέλετε να πληρώσετε μέσω PayPal κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, παρακαλούμε κάντε κλικ στην επιλογή PayPal κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι νέοι χρήστες της υπηρεσίας PayPal, που θα ήθελαν να χρησιμοποιήσουν την PayPal ως μέθοδο πληρωμής, θα μεταφερθούν αυτόματα στην ιστοσελίδα της PayPal προκειμένου να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό.

Υπηρεσία Επιστροφής Χρημάτων PayPal, τι είναι και πώς μπορώ να επωφεληθώ από τη χρήση της;

Τώρα μπορείτε να έχετε δωρεάν τις επιστροφές των παραγγελιών που πληρώνονται με το PayPal! Αυτό σημαίνει ότι αν θέλετε να επιστρέψετε ένα ανεπιθύμητο προϊόν, τα έξοδα αποστολής για την αποστολή πίσω σε μας, θα πρέπει να πληρωθούν από το PayPal άμεσα σε PayPal λογαριασμό σας. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε αυτή την προσφορά πριν κάνετε μια αγορά, προκειμένου να εγκριθεί.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν προχωρήσετε. Κάντε κλικ ΕΔΩ

Τι είναι η Κλάρνα;

Το Klarna είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών που περιλαμβάνει 3 τρόπους πληρωμής: άμεση πληρωμή, πληρωμή μετά την παράδοση και πληρωμή με δόσεις. Το Klarna διατίθεται στις ακόλουθες χώρες: Σουηδία, Φινλανδία, Νορβηγία, Δανία, Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστρία, Ισπανία, Ιταλία, Γαλλία, Πορτογαλία, Πολωνία και Ελβετία. Για να πληρώσετε με την Klarna ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Βήμα 1: προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας και επιλέξτε «Klarna» όταν κάνετε check out.
Βήμα 2: εισαγάγετε ορισμένα προσωπικά στοιχεία και θα γνωρίζετε αμέσως εάν η πληρωμή σας έχει εγκριθεί.
Βήμα 3: Η Klarna θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεις όταν είναι ώρα να πληρώσετε και μπορείτε να διαχειριστείτε τις παραγγελίες και τις πληρωμές σας στην εφαρμογή Klarna.

Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελιών

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας, έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Εφόσον το δέμα σας δεν έχει προετοιμαστεί και αποσταλεί, θα έχετε την επιλογή να ακυρώσετε. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και κάντε κλικ στην επιλογή ´Ακύρωση παραγγελίας´ ή ´Αφαιρέστε το προϊόν´. Εάν η επιλογή ´Ακύρωση παραγγελίας´ δεν είναι πλέον διαθέσιμη, σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει σταλεί και είναι δυστυχώς πολύ αργά για να την ακυρώσετε.

  Αν έχετε ήδη λάβει τα προϊόντα σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε. Για αυτό, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

Μπορώ να προσθέσω ένα επιπλέον είδος στην παραγγελία μου;

ΝΑΙ! Μπορείτε να προσθέσετε ένα στοιχείο εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί. Για να προσθέσετε ένα στοιχείο σε μια υπάρχουσα παραγγελία, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, αναζητήστε το στοιχείο που θέλετε να προσθέσετε και κάντε κλικ στο ´Προσθήκη στην παραγγελία´. Οι παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορούν πλέον να τροποποιηθούν.

Πολιτική επιστροφών Tradeinn Marketplace

Τι είναι το Tradeinn Marketplace

Είναι η νέα πλατφόρμα διανομής του ομίλου Tradeinn, στην οποία συμμετέχουν οι καλύτερες μάρκες και εξειδικευμένοι πωλητές της αγοράς, θέτοντας στη διάθεσή σας τον κατάλογο προϊόντων του, ώστε να έχετε πρόσβαση στις καλύτερες προσφορές σε αθλητικό εξοπλισμό, ηλεκτρονικά είδη, μόδα, παιδικά προϊόντα και είδη σπιτιού.

Στο Tradeinn έχουμε σκεφτεί τις ανάγκες των πελατών μας και προκειμένου να βελτιώσουμε την εμπειρία των αγορών σας, στην Αγορά Tradeinn θα βρείτε περισσότερες εναλλακτικές λύσεις και ποικιλία προϊόντων.
Στόχος μας είναι να μπορείτε να βρείτε όλα όσα ψάχνετε σε ένα μέρος στην καλύτερη τιμή.

Στο Tradeinn Marketplace θα βρείτε χιλιάδες νέα προϊόντα με την εμπιστοσύνη του Tradeinn. Smart Shopping!

Προϊόντα και πωλητές στην αγορά Tradeinn

Η ομάδα μας έχει επιλέξει προσεκτικά τους καλύτερους πωλητές και τις καλύτερες μάρκες, ώστε να μπορείτε να αγοράζετε με εμπιστοσύνη.
Τα προϊόντα του Tradeinn και του Tradeinn Marketplacee συνυπάρχουν στον ίδιο ιστότοπο, οπότε είναι πολύ εύκολο να εντοπίσετε τα προϊόντα που πωλούνται από έναν πωλητή, επειδή το αναφέρουμε στην προσφορά.
Μπορείτε να συνδυάσετε όλα τα προϊόντα στο ίδιο καλάθι, είναι τόσο εύκολο!

Πώς μπορώ να κάνω την παραγγελία μου μέσω του Tradeinn Marketplace

Για να αγοράσετε από το Tradeinn Marketplace lace πρέπει να ακολουθήσετε τα ίδια βήματα όπως για να κάνετε μια παραγγελία στο , καθώς το καλάθι αγορών είναι το ίδιο για όλα τα προϊόντα:
1. Επιλέξτε τη χώρα παράδοσης (πάνω αριστερά στην ιστοσελίδα μας).
2. Προσθέστε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι σας και κάντε κλικ στο ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ.
3. Μόλις όλα τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε έχουν προστεθεί στο καλάθι, κάντε κλικ στο καλάθι (στο επάνω δεξί μέρος της σελίδας μας) και επιλέξτε την επιλογή αποστολής
4. Κάντε κλικ στο ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
5. Συμπληρώστε όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παράδοση ΑΝ ΕΙΣΤΕ ΝΕΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ και ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής σας.
6. Με αυτόν τον τρόπο, ο λογαριασμός σας δημιουργείται αυτόματα και μπορείτε πάντα να συνδεθείτε στον ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ
χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον επιλεγμένο κωδικό πρόσβασης.
7.Εάν έχετε αγοράσει από πολλούς πωλητές, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κάθε πωλητή με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Από το λογαριασμό σας θα μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας και να επικοινωνείτε με τον πωλητή.
8.Όταν παραλάβετε την παραγγελία σας σημειώστε την ως παραληφθείσα και μην ξεχάσετε να αξιολογήσετε τον πωλητή.
Η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική για εμάς.

Αποστολή και παράδοση Tradeinn Marketplace 

Οι πωλητές καθορίζουν τους χρόνους παράδοσης των προϊόντων τους και το κόστος αποστολής.
Εάν έχετε τοποθετήσει μια παραγγελία που περιέχει αντικείμενα από το Tradeinn και από πολλούς πωλητές, παρακαλούμε σημειώστε ότι θα παραλάβετε τα αντικείμενα ξεχωριστά, ακολουθώντας τους χρόνους παράδοσης του Tradeinn και του κάθε πωλητή, όπως αναφέρονται στην παραγγελία.

Επιστροφές Tradeinn Marketplace

Μπορείτε να προβείτε σε επιστροφή μέσω του Tradeinn Marketplace , εφόσον το προϊόν/τα προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση (αχρησιμοποίητα, με ετικέτες, στην αρχική τους συσκευασία).
Επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω του λογαριασμού ΜΟΥ και θα σας πει πώς να προχωρήσετε με την επιστροφή.
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
1.Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου
2.Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στο Επιστροφή του προϊόντος
3.Αφήστε ένα μήνυμα στον πωλητή με τον λόγο επιστροφής του προϊόντος
4.Ο πωλητής θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 48 ωρών με οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Όροι επιστροφής

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με κάποιο από τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός των ημερών που έχει ορίσει ο πωλητής για την επιστροφή του προϊόντος.
Κάθε πωλητής έχει τη δική του πολιτική επιστροφής. Μπορείτε να το ελέγξετε στη σελίδα του πωλητή τους.
Πρέπει να ενημερώσετε τον πωλητή ότι θέλετε να κάνετε την επιστροφή, δεν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να συμβουλευτείτε πρώτα τον πωλητή.
Εάν ο πωλητής δεν απαντήσει εντός 48 ωρών, μπορείτε να ανοίξετε ένα συμβάν και εάν εντός 5 ημερών δεν επικοινωνήσει μαζί σας, θα επικοινωνήσουμε με τον πωλητή για την επίλυση του ζητήματος.

Επικοινωνήστε με τον πωλητή

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή μέσω του ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ μόλις κάνετε μια παραγγελία.
Απλά μεταβείτε στην ενότητα o ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ και εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τη σύνδεσή σας.
Στην ενότητα επικοινωνία με τον πωλητή μπορείτε να αφήσετε το ερώτημά σας. Ο πωλητής θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών.

Ζητήστε τιμολόγιο από τον πωλητή

Μπορείτε να ζητήσετε τιμολόγιο από τον πωλητή από το Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ Επικοινωνήστε με τον πωλητή και στο αναπτυσσόμενο μενού Ζητήστε τιμολόγιο.

Άλλες χρήσιμες πληροφορίες

Πώς να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών;

Διαθέτουμε στη διάθεσή σας την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις ή τις απαιτήσεις σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp , συνομιλίας ή μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@tradeinn.com .

Οι τηλεφωνικές μας γραμμές είναι ανοιχτές από τις 10 π.μ. έως τις 6 μ.μ. (CET), από Δευτέρα έως Παρασκευή για περισσότερες πληροφορίες Κάντε κλικ ΕΔΩ

Γιατί θα πρέπει να αξιολογώ τα είδη μου και πώς;

Θα θέλαμε να σας προσκαλεσούμε να βαθμολογείτε τα είδη σας γράφοντας κριτικές στην ιστοσελίδα μας, με τις οποίες θα μπορείτε να κερδίζετε 20 CoINNs για την επόμενη παραγγελία σας. Με αυτό τον τρόπο, βοηθάτε άλλους πελάτες να κάνουν σωστές επιλογές και κερδίζετε CoINNs για την επόμενη παραγγελία σας. Για να αξιολογήσετε ένα είδος συνδεθείτε στον ΣΥΝΔΕΣΗ μέσω του e-mail σας και επιλεγμένου κωδικού πρόσβασης. Επιλέξτε στη συνέχεια το είδος που θέλετε να αξιολογήσετε και κάντε κλικ στην ένδειξη Γράψτε μια κριτική. Μόλις η κριτική σας επικυρωθεί, θα λάβετε αυτόματα 20 CoINNs στον λογαριασμό σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη λήψη ενημερωτικών δελτίων σας;

Λυπούμαστε πραγματικά για μια τέτοια απόφαση! Για να ακυρώσετε τη λήψη ενημερωτικών δελτίων μας, κάντε κλικ στο κουμπί διαγραφής οποιουδήποτε από τα ενημερωτικά δελτία μας ή εναλλακτικά πηγαίνετε στον ΣΥΝΔΕΣΗ, κάντε κλικ στις εγγραφές και αλλάξτε τις προτιμήσεις σας.

Πώς μπορώ να διαβεβαιώσω ότι τα προϊόντα σας είναι αυθεντικά;

Ως επίσημος έμπορος κάθε μάρκας η, πουλάμε όλα τα προϊόντα που προσφέρουμε με την εγγύηση 2 ετών από τον κατασκευαστή. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ιστοσελίδα μας είναι γνήσια. Εμείς μόνο συναλλαγές με αξιόπιστους κατασκευαστές που παρέχουν την υψηλότερη ποιότητα των προϊόντων. Δεν πωλούμε ψεύτικα, πλαστά ή ρεπλίκα προϊόντα.

Πώς μπορώ να υποβάλω παράπονο σχετικά με την παραγγελία μου;

Αν θέλετε να κάνετε παράπονα σχετικά με την παραγγελία σας, σας παραθέτουμε παρακάτω αναλυτικά τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε σε κάθε περίπτωση:

Εάν παραλάβατε ένα λάθος, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, πρέπει να υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω του Σύνδεση. Μπείτε στην ενότητα ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ και κάντε κλικ στο κουμπί ´επιστροφή στοιχείων της παραγγελίας´ που θέλετε να διαχειριστείτε. Θα σας ζητήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες, όπως τον συγκεκριμένο λόγο της απαίτησης, μια περιγραφή και φωτογραφίες του σφάλματος, της ζημιάς ή του ελαττώματος, ώστε η ομάδα επιστροφών να εξετάσει το αίτημά σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να ξεκινήσετε την αίτησή σας: Κάντε κλικ εδώ

Αν από την άλλη πλευρά εξακολουθείτε να δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας, δεν μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο σας ή έχετε οποιοδήποτε άλλο παράπονο, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει μέσω WhatsApp, chat ή στέλνοντας ένα email στο support@tradeinn.com.

Τι είναι τα ανακαινισμένα προϊόντα;

Τα επανακατασκευασμένα προϊόντα είναι αυτά που μπορεί να έχουν κατεστραμμένη συσκευασία ή να μην έχουν την αρχική συσκευασία, μπορεί να έχουν υποστεί ελαφρά ζημιά κατά την αποθήκευση, τη μεταφορά ή κατά το χειρισμό ή να έχουν επιστραφεί.

Πριν προσφερθούν ξανά προς πώληση, όλα τα προϊόντα ελέγχονται πλήρως, έτσι ώστε να είμαστε σίγουροι ότι συμμορφώνονται με τα αναμενόμενα από αυτά και είναι σε τέλεια λειτουργική κατάσταση. Φυσικά, η τιμή των ανακατασκευασμένων προϊόντων είναι χαμηλότερη από εκείνη ενός καινούργιου προϊόντος και επίσης απολαμβάνουν νομική εγγύηση ενός έτους.

Προϊόντα με αισθητικά ελαττώματα ή φθορές, δεν επηρεάζονται ως προς τη βασική λειτουργικότητα του προϊόντος. Για να καταλάβετε την κατάσταση του προϊόντος, θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην περιγραφή του προϊόντος και θα μπορείτε να δείτε την ακριβή ανακοίνωση του λόγου για τον οποίο το προϊόν χαρακτηρίζεται ως ανακατασκευασμένο, ώστε να μπορέσετε να πάρετε μια απόφαση.

Ποια είναι η εγγύηση για τα ανακατασκευασμένα προϊόντα;

Όλα τα ανακατασκευασμένα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 12 μηνών (ενός έτους).

Ορισμένα προϊόντα έχουν δικαίωμα επισκευής στο πλαίσιο της εγγύησης, οπότε θα επισκευαστούν από εξουσιοδοτημένο εμπειρογνώμονα.

clouse menu Κλείσιμο