È la prima volta che compri? Hai bisogno di aiuto??

Nella schermata iniziale di Snowinn devi scegliere il paese in cui vuoi che ti sia inviato l'ordine.Nel cestello della spesa potrai visualizzare il prezzo del trasporto ogni volta che aggiungerai un prodotto. Nelle prossime visite questa schermata non apparirà poiché i cookies immagazzinano questa informazione. Nel caso in cui tu voglia cambiare la nazione di invio, dovrai andare nel link " cambiare paese" nella sbarra del menù. Per favore fai attenzione con il paese che scegli nel momento in cui compili un ordine, poiché le tasse e l'importo del trasporto sono diverse da paese a paese e non potremmo inviarti il tuo ordine se ti sbagli.

Ci sono 2 modi per incontrare i prodotti di cui hai bisogno:

1. Il motore di ricerca. Scrivi nel riquadro il nome del prodotto di cui hai bisogno, fai clic in "Search" e automaticamente ti appariranno nello schermo le diverse opzioni che corrispondono ai tuoi criteri di ricerca.Per rendere più precisa la ricerca, puoi scrivere varie parole nel motore di ricerca (per esempio, "EROGATORE OCTOPUS") o altrimenti puoi scrivere il nome della tua marca preferita per vedere tutti i prodotti offerti da tale marca.

2. Le barre del menù. Abbiamo classificato i prodotti in famiglie per rendere più agevole la ricerca. Se selezioni quella che ti interessa, ti apparirà un menù a tendina con le subfamiglie sottofamiglie di prodotti che formano queste famiglie.

Una volta selezionato e guardato il prodotto che cerchi, hai l'opzione di continuare a cercare altri in 3 modi diversi:

a. Ciccando nell'opzione de menù "Offerta" e "Home".

b. Spostandoti sulle immagini che ci sono nel laterale sinistro dello schermo ( se cerchi prodotti nella famiglia).

c. Usando il menù a tendina "Famiglia" e "Sottofamiglia".

Come comprare un prodotto?

Tutti i prodotti che appaiono in Snowinn possono essere acquistati.Quelli che abbiamo in stock ( la disponibilità di ogni prodotto è indicata nella parte inferiore della foto), ti saranno inviati immediatamente.Se scegli qualche prodotto che non è in stock al momento dell'ordine ti saranno inviati non appena i nostri fornitori ce li faranno pervenire.In questo caso se il tempo di attesa risultasse più lungo del preannunciato, ti invieremo un mail per confermare se lo vuoi comprare ugualmente. In ogni caso garantiamo che il prodotto verrà pagato solo nel momento in cui sarà nei nostri magazzini pronto per essere inviato al cliente.

Quando trovi un prodotto che vuoi comprare, scegli la taglia, il colore e la quantità e fai click su "Comprare", si dovrà anche indicare il c.a.p. per poter vagliare il miglior mezzo di trasporto per te.

Le descrizioni presenti sotto ogni prodotto potranno guidarti nel momento della scelta dei prodotti: caratteristiche del prodotto, colori disponibili, piccole differenze rispetto alla foto.. Naturalmente se queste informazioni non fossero sufficienti, puoi contattarci tramite mail per ottenere ulteriori informazioni a: contact@Snowinn.com

In ogni momento potrai verificare quello che hai comprato facendo click in "carrello della spesa".

Il carrello della spesa ha varie opzioni quali:

Eliminare qualche prodotto precedentemente comprato ("cancellare")

Cancellare ordine (fare click su svuotare cesta)

Finalizzare l'ordine e formalizzare l'ordine (cliccare in "realizzare ordine")

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Quali sono i vantaggi di comprare in un negozio virtuale?

Esistono diverse ragioni per cui risulta più pratico comprare in Snowinn piuttosto che in un negozio tradizionale:

1. Comodità: puoi comprare da casa tua senza restrizioni di orario.

2. Informazione esaustiva: hai a tua disposizione tutta l'informazione aggiornata su uno stesso prodotto come anche i prezzi della concorrenza in pochi istanti senza muoverti da casa. In Snowinn puoi anche leggere le opinioni delle persone che hanno usato il prodotto che cerchi. Potrai scegliere, quindi , le migliori opzioni d'acquisto.

3. Catalogo più completo di qualsiasi stabilimento tradizionale, sia a livello di marche sia a livello di varietà di prodotti.

4. Servizio post-vendita: en in Snowinn facciamo molta attenzione per garantire un ottimo servizio post-vendita soprattutto per supplire la mancanza di un contatto diretto con la clientela. Proprio per questo, nei servizi offerti dai negozi on line non c'è spazio per ritardi nelle consegne, restituzioni di prodotti o riparazioni, mancanza di risposta alle domande dei compratori. In Snowinn la tipica frase "il cliente è il re"si rispetta scrupolosamente molto di più che in ogni altro tipo di negozio tradizionale.

Tutti i nostri prodotti sono muniti di un manuale di istruzioni nella lingua del fornitore. Nonostante la maggior parte dei manuali dei nostri prodotti siano in più lingue ci sono alcuni prodotti i cui manuali non sono in inglese a causa della nazionalità dei nostri rivenditori (Francia per esempio). In questi casi (molto rari per fortuna), se possibile, inviamo copia del manuale in spagnolo insieme al manuale originale, però sicuramente inglese. Comunque sia potrai scaricarti i manuali dalle pagine web dei nostri rivenditori e addirittura scegliere la lingua in cui vuoi consultarli (www.suunto.com o www.uwatec.com come esempi).

Nonostante questi piccoli dettagli vale la pena comprare virtualmente soprattutto tiene conto dei prezzi e il servizio che offriamo.La maggior parte dei prodotti che vendiamo ha manuali in più lingue.

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Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti pubblicati in Snowinn possono essere acquistati. Quelli in stock ( la disponibilità di ogni prodotto è specificata nella parte inferiore della fotografia) ti saranno inviati immediatamente. Se scegli qualche prodotto che non è in stock al momento dell'ordine ti sarà inviato non appena i nostri fornitori ce li faranno pervenire.In questo caso se il tempo di attesa risultasse più lungo del preannunciato, ti invieremo un mail per confermare se lo vuoi comprare ugualmente. In ogni caso garantiamo che il prodotto verrà pagato solo nel momento in cui sarà nei nostri magazzini pronto per essere inviato al cliente.

La consegna dei prodotti di Scubapro Uwatec si può realizzare solo nei paesi dell'unione europea (Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, the Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden, United Kingdom, Cyprus, Estonia, Hungaria, Latvia, Lithuania, Malta, Poland, Republic Slovakia, Czech Republic and Republic of Slovenia).

Stai cercando altri prodotti?

Tutti i prodotti che vendiamo sono nella web, questa è il nostro catalogo. Se ci fosse qualche prodotto che ti interessa e non lo trovi significa che non lo vendiamo. Se hai qualsiasi suggerimento su nuovi prodotti che ti piacerebbe vedere nel nostro negozio on line, scrivici a: contact@Snowinn.com.

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Trasporto

Generalmente Snowinn invia gli ordini tramite DHL.

Quanto costa il trasporto?

Se il peso dell'ordine non supera i 100 kg, il prezzo del trasporto apparirà ogni volta che aggiungerai un prodotto al carrello della spesa. Invece se il peso dell'ordine supera i 100kg, nel carrello leggerai il messaggio "consultare". In questo caso il dipartimento di vendita ti contatterà per comunicarti quanto costa il trasporto del tuo acquisto. In entrambi i casi, il cliente saprà il prezzo del trasporto prima di pagare l'ordine.

Quanti soldi si pagano per il trasporto e i prodotti?

Per tua informazione sappi che tutti i nostri prezzi sono presenti nella pagina web. Quando entri nella nostra web, prima di tutto accertati di aver scelto correttamente il paese in "cambiare paese". I nostri prezzi sono al lato della fotografia del prodotto e cliccando sul pulsante "comprare" aggiungi un prodotto al carrello della spesa, metti il c.a.p. e il trasporto si calcola automaticamente. In questo caso puoi vedere il totale del tuo ordine prima di confermarlo.

Quali sono i tempi di consegna?

Nella maggior parte dei paesi europei, puoi scegliere tra le seguenti tariffe:

DHL Air Worldwide Express:trasporto express aereo. I prodotti in stock saranno consegnati a domicilio in più o meno 2 giorni lavorativi. .

DHL Europolitan Express:trasporto su strada. Solo per invii nazionali. La consegna dei prodotti in stock si fa più o meno in 7 giorni lavorativi. .

Se non vivi in Europa ti invieremo il tuo ordine attraverso:

DHL Aire Worldwide Express:trasporto Express aereo I prodotti in stock ti saranno consegnati a domicilio in più o meno 4 giorni lavorativi. .

Dovrai solo selezionare l'opzione che hai scelto nel menú a tendina che ti apparirà nel carrello della spesa quando realizzi il tuo ordine nel quale apparirà anche l'importo totale del trasporto. Questo importo cambia a seconda del peso e dimensioni totali del tuo ordine.

I giorni di consegna sono approssimati poiché ci sono eventi che possono accadere quando si consegna l 'ordine che non possiamo controllare, come per esempio, mal tempo, incidente, scioperi dei trasporti.

Dovrò stare in casa al momento della consegna?

Si, qualcuno deve essere in casa al momento della consegna del prodotto. Se non è possibile comunicateci il vostro indirizzo professionale o l'indirizzo di qualche familiare o amico. In questi casi non scordatevi di avvisarci.

Che succede quando non c'è nessuno in casa quando passa DHL?

Non ti preoccupare Dhl tenterà di consegnare di nuovo il prodotto altre volte. Dopo qualche tentativo in caso non si riesca a consegnare, il pacchetto ci sarà rispedito. In questi casi al cliente restituiamo i soldi dell'ordine però non i soldi del trasporto.

Posso chiedere che mi si consegni in determinate ore?

I trasportatori di DHL hanno un tragitto stabilito che non si può cambiare. Facci sapere l'indirizzo più idoneo per facilitare la consegna dell'ordine: indirizzo del lavoro, parenti vicini, per esempio.

Posso chiedere che l'indirizzo di consegna sia diverso dall'indirizzo che appare nell'ordine (per esempio nel caso in cui voglia inviare un regalo ad un amico in un altro paese)?

Si è possibile, però seguendo le norme determinate dalle Dogane, l'ordine deve essere fatto con il nome e l'indirizzo del destinatario e la moneta del paese di consegna. TUTTA L'INFORMAZIONE CHE SI RICHIEDE DEVE CORRISPONDERE AL DESTINATARIO. D'altro canto avremmo bisogno della conferma come anche l'indirizzo della tua carta di credito e numero di telefono.

Posso fermare un ordine che già è uscito dai magazzini di Snowinn?

No, non è possibile. Quando un ordine è uscito dalle nostre installazioni per essere consegnato ad un cliente, non abbiamo possibilità di fermarlo.DHL il nostro trasportatore, ogni giorno ritira i nostri ordini alle 12 (Central European Time). Tutti gli ordini fatti prima saranno inviati e non possiamo fermarli, se qualche cliente volesse cancellare un ordine dopo che questo sia stato inviato gli restituiamo i soldi dell'ordine ma non del trasporto.

IMPORTANTE/RESTRIZIONI nel trasporto.Ci dispiace molto ma non possiamo effettuare consegne in zone militari (A.P.O.), nè in caselle postali, i nostri trasportatori hanno bisogno di indirizzi fisici per le consegne e di numeri di telefono di contatto.

Dobbiamo informarti che l'impresa incaricata del trasporto non consegna a caselle postali o in zone militari. È necessaria una firma perchè la ricezione del prodotto venga eseguita correttamente.

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Costi

Dovrò pagare l'iva applicabile in Spagna?

Se vivi nella CEE sí. Tutti i prezzi includono Iva, però deduciamo questo importo dal totale se l'invio è destinato a zone esenti di iva. Lo devi solo indicare nel campo Qualche commento o richiesta speciale? Nel momento in cui effettui l'ordine.

Se vivi fuori dalla CEE li prezzi non includono Iva.

Esiste qualche costo di trasporto aggiunto non visibile nella web?

No: L'unico prezzo del trasporto che devi pagare appare nel carrello della spesa della pagina web.

Dovrò pagare qualcosa al momento della consegna?

Se vivi nella CEE no. Il prezzo del trasporto è indicato nella carrello della spesa. Il prezzo indicatonel carrello della spesa già include il trasporto e le imposte. Eccetto le zone esenti di iva quali Canarie ect.

Se non vivi nella CEE la camera di commercio locale potrà fornirti altre informazioni al rispetto. Devi solo comunicargli che vuoi importare materiale per immersione dalla comunità europea.

E queste sono le tasse di importazione che potrai pagare per consegne nei seguenti paesi:

Alcuni di questi Paesi applicano queste tasse a partire da determinati importi dell'ordine, come per esempio Australia, che per ordini superiori ai 1000 dollari li applica, Turchia da ordini superiori a 300 euro e Venezuela a partire da 100 dollari americani..

In base alla nostra esperienza in alcuni paesi come Turchia, Venezuela, Russia e Messico, è meglio fare piccoli ordini per essere preparati e inviati con lo stesso nome se si vuole ma meglio in diversi giorni. Nonostante pagherete di più di trasporto, sicuramente per voi sarà più vantaggioso perché risparmierete soldi in tasse.

ATTENZIONE: Abbiamo ottenuto questa informazione orientativa dalla pagina web di DG TRADE EUROPEAN COMMISSION. Le tasse doganali differiscono nei diversi paesi ed è difficile conoscere il loro esatto funzionamento. Per questo motivo, Ti raccomandiamo di chiamare la tua camera di commercio locale e di parlare con qualcuno che ti possa dare delucidazioni in merito. Devi solo dirgli che vuoi importare materiale di immersione dalla Comunità Europea.

IMPORTANTE/DOGANALI: Per legge la fattura originale deve accompagnare il pacchetto nel momento in cui si dichiara alla Dogana. Non possiamo mai alterare il totale del tuo ordine per mostrare prezzi più bassi.

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Forme di pagamento

Puoi pagare il tuo ordine in 4 modi diversi:

1. Pagamento per Bonifico bancario: Dopo aver ricevuto il tuo ordine ti invieremo mediante mail l'ammontare totale dell'ordine con i nostri dati bancari con i quali potrai effettuare il bonifico. In questo caso la merce sarà spedita nel momento in cui riceveremo il denaro nello nostro sconto bancario. Prima di effettuare il bonifico come formula di pagamento la vogliamo informare che la sua banca può farle pagare una commissione che può aumentare l'ammontare dell'ordine. Scubastore le raccomanda che selezioni la forma di pagamento solo per acquisti superiori a 100 euro.

2. Pagamento con carta di credito: Si fatturerà l'importo nello stesso momento in cui si invia. Non abbia paura di fornirci i dati della sua carta, il sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantisce la trasmissione di questa informazione dal tuo computer al Server Snowinn in modo codificato. Per più informazioni si connetta al nostro paragrafo. Sicurezza nelle transazioni

In Snowinn.com abbiamo accettato il pagamento per mezzo di carta di credito. Tuttavia, Snowinn.com riserva il diritto di chiedere il pagamento per mezzo di transference di attività bancarie in determinate situazioni.

3. Pagamento con carta di credito via fax: :puoi pagare i tuoi ordini inviandoci i dati Della tua carta di credito via fax al numero di fax +34 972 759943

4. Pagamento per paypal: La banca Paypal fa da intermediario tra il cliente e Snowinn e si effettua inviando un mail a: paypal@Snowinn.com

ATTENZIONE: Snowinn fattura in euro per cui usa il tasso di cambio valido al momento in cui si invia l'ordine. Poiché esiste un intervallo di tempo tra il momento in cui Snowinn fattura e quando la banca ritira l'ammontare dal conto dei clienti, si può riscontrare nell'ammontare una differenza dovuta al tasso di cambio. Questa piccola differenza in alcuni casi può giocare a favore del cliente in altri casi a sfavore e questo non può essere controllato da Snowinn, poiché questa differenza dipende dalle banche Snowinn non accetta nessuna responsabilità su questo tema. Questa piccola differenza a volte sarà favorevole per lui.

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Restituzioni e garanzie

Ci sono 7 giorni di diritto di recesso dal momento della consegna, ossia avete a disposizione 7 giorni per restituirci un prodotto se non è stato usato e cambiarlo con un altro prodotto o per avere un rimborso. I casi per effettuare tale restituzione sono:

La taglia del prodotto non è adeguata

Il prodotto è difettoso o si è rotto nel trasporto

Ti inviamo un prodotto erroneo (le chiediamo scusa sin da ora!

Snowinn pagherà le spese di restituzione del prodotto e l'invio del nuovo prodotto. Ripareremo o cambieremo il prodotto immediatamente.

ATTENZIONE: Questa ultima annotazione non sarà applicata nei casi non descritti nel paragrafo precedente. Per cui in situazioni diverse da quelle descritte Snowinn non assumerà le spese derivanti dalla restituzione.

Ciò che devi fare per restituire un prodotto è:

1. Contattari attraverso l'indirizzo mail a returns@Snowinn.com prima di restituire qualsiasi prodotto. Questo è molto importante per evitare di pagare le spese di importazione e esportazione.

2. Poi riceverai un numero di autorizzazione per mail e potrai inviarci il prodotto. Insieme al numero di autorizzazione per la restituzione ti invieremo anche l'indirizzo e tutti i documenti di cui hai bisogno per l'invio. Per favore se hai bisogno di restituirci un prodotto cerca di fare un piccolo pacchettino perchè con DHL paghiamo in base al peso e per volume così ci aiuterete nel vostro piccolo a pagare meno spese di spedizione...

3. Per la restituzione del materiale si ricordi di inviare il prodotto con l'imballaggio originale insieme con tutti i documenti: libretto delle istruzioni, garanzie ecc.

ATTENZIONE: Tutte le spese provocate per non aver contattato Snowinn prima della restituzione o per non aver aspettato la ricezione dell'autorizzazione o per non aver usato il numero di autorizzazione saranno scalati dal rimborso che Snowinn farà al cliente. Snowinn non pagherà nessuna spesa provocata dal cliente per le ragioni descritte precedentemente.

Che succede nei casi di problema con le garanzie?

Inviamo tutto il materiale nel suo imballaggio originale con i documenti e il materiale fornitoci dal rivenditore. Snowinn garantisce per la stessa durata della garanzia del rivenditore. In questo lasso di tempo noi ripareremo o cambieremo qualsiasi prodotto nello stesso momento della ricezione da parte nostra.

Nonostante la maggior parte delle marche leader danno una Garanzia internazionale, pensiamo che non sia giusto vendere un prodotto e lasciare le responsabilità di garanzia ai negozi locali. Per cui in caso di problemi di garanzia inviaci semplicemente un mail e ti forniremo tutta l'informazione necessaria per organizzare un ritiro del prodotto a nostro carico per ripararlo e cambiarlo il prima possibile.

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Servizi aggiunti

Per un modico prezzo, in Snowinn vi diamo un servizio di manutenzione e riparazione richiesti nelle immersioni. Se volete mettetevi in contatto con noi per avere più dettagli in merito.

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Sicurezza nelle transazioni

Molti internauti sono reazi nel dare dati personali e numeri di carte di credito nel mondo on line per paura di un uso indebito di questi dati come anche di furti degli stessi dati da altre persone non autorizzate.

Logicamente le imprese di tecnologia informatica hanno sviluppato un sistema di sicurezza que garantisce il flusso sicuro dei dati.

Attualmente, il sistema SSL (Secure Sockets Layer) è il più usato dalle imprese on line per la sua efficacia e garanzia che offre. Di fatti con questo sistema la trasmissione dell'informazione confidenziale dal tuo computer al Server è codificata nel momento della trasmissione dei dati nel momento dell'acquisto. Così nessuno può accedere ai tuoi dati personali facendo un uso indebito di essi.

Una volta confermata la sicurezza delle transazioni, dobbiamo solo ricordarti che comprare per carta di credito è molto pratico per vari motivi:

1. Non hai bisogno di andare in banca per realizzare il bonifico.

2. L'invio dell'ordine è molto `più veloce: non dobbiamo aspettare dopo aver fatto il bonifico di ricevere la ricevuta Della banca via fax. Questo di solito ritarda la spedizione.

3. Inoltre negli ordini con carta di credito le restituzioni sono più veloci ed efficaci; ed evitiamo il bonifico che ha un costo. Allo stesso tempo nel caso di restituzioni, la banca che emette la carta di credito ha autorizzazione per controllare tutto il processo e può pretendere che le imprese rispettino i loro obblighi nei confronti del cliente.La banca quindi si trasforma in un vero e proprio appoggio per il cliente.

Si puo' anche pagare per carta di credito e inviare i dati della stessa tramite fax. Se continui ad essere restio verso questa formula di pagamento puoi sempre pagare per bonifico bancario come ti indichiamo nel paragrafo forme di pagamento

Altre opzioni possibili sono di usare il link di connessione ricura che è nella nostra sezione Contatti. PER FAVORE TI CONSIGLIAMO CHE NON INVII NESSUNA INFORMAZIONE PRIVATA TRAMITE MAIL NORMALE POICHÉ NON POSSIAMO PROTEGGERLA DA TERZE PERSONE.

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Altri dubbi??

Mettiti in contatto con noi e ti aiuteremo: contact@Snowinn.com

Il nostro orario di attenzione al cliente è il seguente:

Da Lunedì a Venerdì 9'00h a 14'00h / 15'00h a 18'00h

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Prezzo minimo garantito.

In Snowinn Abbiamo il piacere di offrire ai nostri clienti i vantaggi maggiori ai prezzi più competitivi. Ora i nostri clienti potranno toccare con mano che stiamo offrendo il servizio migliore rispettando il nostro scopo di mantenere il prezzo minimo garantito!

Hai visto prezzi più convenienti in altre pagine web? Vuoi ottenere gli stessi prezzi comprando in Snowinn.com? Nulla di più facile, semplicemente riempi il formulario ed inviacelo. Garantiamo il prezzo più basso on line! Ora in ogni prodotto troverai un link e una URL che puoi riempire con il tuo nome e email e inviarcelo. Garantiamo il prezzo minimo on line.

Condizioni:

1. impegna a garantire il prezzo minimo di tutti i prodotti presenti nella pagina web

2. Se prima di un acquisto trovi un' offerta migliore in un' altra pagina web che sia distributore autorizzato, per favore mettiti in contatto con noi dandoci la prova di questo prezzo cliccando direttamente nel link che troverai vicino ad ogni prodotto. Aggiorneremo, allineandolo, il prezzo se ci sono tutte le condizioni che seguono

3. Le caratteristiche del prodotto devono essere IDENTICHE all'articolo presente in Snowinn incluso: marca, modello, referenza e versione, taglia colore, disponibilità ecc. e le condizioni di vendita che possono cambiare il prezzo di vendita quali: spese di trasporto, offerte promozionali ecc...

4. Se hai trovato un prezzo più conveniente valido riceverai un email nostro con la conferma che consisterà in un codice di PREZZO MINIMO GARANTITO. Dovrai indicare questo codice nella casella " del tuo formulario d' ordine al momento dell'acquisto. Il prezzo minimo non si vedrà fino al momento della fatturazione.

5. Il codice che riceverà via mail ha 72 ore di validità

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